Netherlands – IT services: consulting, software development, Internet and support – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
Tytuł: Netherlands – IT services: consulting, software development, Internet and support – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS) Zamawiający: Gemeente Amersfoort Kraj: NLD Data publikacji: 2025-07-11 Termin składania ofert: 2025-10-22 23:59 Opis przetargu: {'nld': ['De opdracht bestaat uit het inrichten, implementeren en technisch beheren (SaaS-dienst) van een integraal servicemanagement systeem (de ICT-prestatie) dat de interne dienstverlening voor de servicebalie van facilitair en informatievoorziening (ICT) ondersteunt. Daarbij moet de ICT-prestatie ook facilitaire- en ICT middelenbeheer en configuratiemanagement ondersteunen. De uitgangspunten hierbij zijn: - Één geïntegreerde oplossing voor de servicebalie van ICT en facilitair; - De invoer van een meldportaal voor eindgebruikers (click, call, face) met als doel dat de gebruiksvriendelijkheid omhoog gaat en de baliedruk omlaag; - Inzicht in verloop van meldingen door betere managementinformatie; - Zo min mogelijk handwerk voor gebruikers door meer inzet van automatisering en koppelingen. De ICT-prestatie moet ruimte bieden voor de volgende gebruikers en activiteiten: - 45 behandelaars voor de facilitaire processen - 15 behandelaars voor de servicedeskprocessen - 15 behandelaars voor de HR-serviceprocessen - 100 functioneel beheerders die incidenteel in de applicatie moeten kunnen om changes in te dienen en meldingen op te pakken - 70 overige collega’s die meldingen en rapportages raadplegen - Rond de 2000 indieners die een melding maken - 5 functioneel beheerders die de applicatie moeten kunnen beheren.']} Platforma: TED (Tenders Electronic Daily) - Unia Europejska
Kategoria
Nie określono
Źródło
currency
cpv codes
- 72000000
- 72000000
form type
buyer name
archived at
notice type
buyer country
deadline used
archive reason
estimated value
publication date
publication number
notice title all languages
bul: Нидерландия – ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
ces: Nizozemsko – Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
dan: Nederlandene – It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
deu: Niederlande – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
ell: Κάτω Χώρες – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
eng: Netherlands – IT services: consulting, software development, Internet and support – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
est: Madalmaad – IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-, Interneti- ja tugiteenused – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
fin: Alankomaat – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
fra: Pays-Bas – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
gle: An Ísiltír – IT services: consulting, software development, Internet and support – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
hrv: Nizozemska – Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
hun: Hollandia – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
ita: Paesi Bassi – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
lav: Nīderlande – IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalsts – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
lit: Nyderlandai – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
mlt: In-Netherlands – Servizzi ta' IT: konsulenza, żvilupp ta' softwer, Internet u appoġġ – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
nld: Nederland – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
pol: Niderlandy – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
por: Países Baixos – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
ron: Ţările de Jos – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
slk: Holandsko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
slv: Nizozemska – Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
spa: Países Bajos – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
swe: Nederländerna – IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
deadline receipt request dt
- 2025-10-22T12:00:00+02:00
deadline receipt tender date
- 2025-10-22+02:00
deadline receipt tender time
- 12:00:00+02:00
deadline additional info date
- 2025-09-25+02:00
deadline additional info time
- 12:00:00+02:00
deadline receipt request date
deadline receipt request time
deadline receipt expressions date
deadline receipt expressions time