Netherlands – IT services: consulting, software development, Internet and support – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
Tytuł: Netherlands – IT services: consulting, software development, Internet and support – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS) Zamawiający: Gemeente Amersfoort Kraj: NLD Data publikacji: 2025-07-11 Termin składania ofert: 2025-10-22 23:59 Opis przetargu: {'nld': ['De opdracht bestaat uit het inrichten, implementeren en technisch beheren (SaaS-dienst) van een integraal servicemanagement systeem (de ICT-prestatie) dat de interne dienstverlening voor de servicebalie van facilitair en informatievoorziening (ICT) ondersteunt. Daarbij moet de ICT-prestatie ook facilitaire- en ICT middelenbeheer en configuratiemanagement ondersteunen. De uitgangspunten hierbij zijn: - Één geïntegreerde oplossing voor de servicebalie van ICT en facilitair; - De invoer van een meldportaal voor eindgebruikers (click, call, face) met als doel dat de gebruiksvriendelijkheid omhoog gaat en de baliedruk omlaag; - Inzicht in verloop van meldingen door betere managementinformatie; - Zo min mogelijk handwerk voor gebruikers door meer inzet van automatisering en koppelingen. De ICT-prestatie moet ruimte bieden voor de volgende gebruikers en activiteiten: - 45 behandelaars voor de facilitaire processen - 15 behandelaars voor de servicedeskprocessen - 15 behandelaars voor de HR-serviceprocessen - 100 functioneel beheerders die incidenteel in de applicatie moeten kunnen om changes in te dienen en meldingen op te pakken - 70 overige collega’s die meldingen en rapportages raadplegen - Rond de 2000 indieners die een melding maken - 5 functioneel beheerders die de applicatie moeten kunnen beheren.']} Platforma: TED (Tenders Electronic Daily) - Unia Europejska
Kategoria
Nie określono
Źródło
currency
cpv codes
- 72000000
- 72000000
form type
buyer name
archived at
notice type
buyer country
deadline used
archive reason
estimated value
publication date
publication number
notice title all languages
bul: Нидерландия – ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
ces: Nizozemsko – Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
dan: Nederlandene – It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
deu: Niederlande – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
ell: Κάτω Χώρες – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
eng: Netherlands – IT services: consulting, software development, Internet and support – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
est: Madalmaad – IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-, Interneti- ja tugiteenused – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
fin: Alankomaat – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
fra: Pays-Bas – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
gle: An Ísiltír – IT services: consulting, software development, Internet and support – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
hrv: Nizozemska – Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
hun: Hollandia – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
ita: Paesi Bassi – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
lav: Nīderlande – IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalsts – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
lit: Nyderlandai – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
mlt: In-Netherlands – Servizzi ta' IT: konsulenza, żvilupp ta' softwer, Internet u appoġġ – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
nld: Nederland – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
pol: Niderlandy – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
por: Países Baixos – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
ron: Ţările de Jos – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
slk: Holandsko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
slv: Nizozemska – Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
spa: Países Bajos – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
swe: Nederländerna – IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd – Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
deadline receipt request dt
- 2025-10-22T12:00:00+02:00
deadline receipt tender date
- 2025-10-22+02:00
deadline receipt tender time
- 12:00:00+02:00
deadline additional info date
- 2025-09-25+02:00
deadline additional info time
- 12:00:00+02:00
deadline receipt request date
deadline receipt request time
deadline receipt expressions date
deadline receipt expressions time
Dodatkowe informacje
Wadium
Nie określono
Zakres usług
Nie określono
Zakres czasu
Nie określono
Kryteria oceny
Nie określono