Germany – IT services: consulting, software development, Internet and support – Unterstützungsleistungen für das Anwendungsmanagement des HMdIS, des HMSI, des HMD und des HMFG in zwei Losen

Tytuł: Germany – IT services: consulting, software development, Internet and support – Unterstützungsleistungen für das Anwendungsmanagement des HMdIS, des HMSI, des HMD und des HMFG in zwei Losen Zamawiający: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung Kraj: DEU Data publikacji: 2025-02-25 Termin składania ofert: 2025-03-27 23:59 Szacunkowa wartość: 18480000.00 EUR Opis przetargu: {'deu': ['Es werden Unterstützungsleistungen für das Anwendungsmanagement des Hessischen Ministeriums des Innern, für Sicherheit und Heimatschutz (HMdI) inkl. nachgeordneter Stellen, des Hessischen Ministeriums für Arbeit, Integration, Jugend und Soziales (HMSI), des Hessischen Ministeriums für Digitalisierung und Innovation (HMD) sowie des Hessischen Ministeriums für Familie, Senioren, Sport, Gesundheit und Pflege (HMFG) benötigt. Es handelt sich im Einzelnen um folgende Verfahren: OASIS (Online Abfrage Spielerstatus), HVF (Hessische Verfahren für Flüchtlinge), IFAS (Informationsfachsystem Arbeitsschutz), Elterngeld, Heimaufsicht, Ecos (Schlüsselverwaltung), Adco (Fahrzeugverwaltung), JIRA, Supra, Schwebnet, Beteiligungsportal, Rentenauskunftsverfahren, Wiedergutmachung, Fuhrparkmanagement, MISP, STORM, HeliAbr, DDK, Transparenzdatenbank, Wahl-IT Hessen, Last- und Performancetests, Sportstättenregister, IT-Bebauungsplan, BLITS und eStaatsangehörigkeit. Das Anwendungsmanagement bildet eine Verbindungsschicht zu den einzelnen Competence Centern (CC) in der HZD, so dass die Kunden nicht direkt mit den CC verhandeln, sondern sich mit ihren IT-Anforderungen direkt an das Anwendungsmanagement wenden können. In verschiedenen Aufgabengebieten besteht derzeit Bedarf an Leistungen zur Betriebsunterstützung, technischen Beratung, Migration, Planungs- und Projektunterstützung. Die Leistung muss nach den Anforderungen der HZD durch Dienstleistungen erbracht werden. Folgende Basisqualifikationen werden beim eingesetzten Personal vorausgesetzt: • Gute Kenntnisse der Betriebsprozesse nach ITIL bzw. ITSM • Gute Kenntnis der deutschen Sprache (Sprachniveau B2 nach dem gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER)) in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse, die die Nutzung von Herstellerinformationen (Handbuch, Internet) bzw. Internetfachforen ermöglichen • Gute Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit gemäß BSI Als Senior Verfahrensmanager für Konzeption, Planung und Betrieb von IT-Anwendungsarchitekturen/Fachverfahren in Firewall-gesicherten Client-Server-Umgebungen mit verteilter Infrastruktur sind folgende Tätigkeiten durchzuführen: • Konzeption, Planung und Umsetzung der Integration von Fachverfahren in Firewall-gesicherten Client-Server-Umgebungen mit verteilter Infrastruktur (überwiegend Windows-basiert, Enterprise-Umfeld) • Betrieb von Fachverfahren und deren Applikations-Servern und Datenbanken (JBOSS-, Java- und SQL-basierte Anwendungen, zunehmend auch Containerverfahren auf Kubernetes-Clustern) • Integration der Verfahren auf Virtualisierungsplattformen auf Basis der zurzeit in der HZD eingesetzten Plattformen HyperV, VMWare und Nutanix • First und Second-Level-Support für die Verfahrens- und Betriebskomponenten der Fachverfahren im Rahmen von Incident-, Problem-, Change- und Release-Management nach ITIL / ITSM • Evaluation und Integration neuer Technologien • Konzeption, Planung, Aufbau und Weiterentwicklung von Virtualisierungsplattformen auf Basis von VMWare, Hyper-V und Nutanix, Cloud-Infrastruktur • Unterstützung bei der Konzeption von Methoden zur Datensicherung / Wiederherstellung (Backup & Recovery) • Erstellung und Weiterführung von Konzepten, (Risiko-) Analysen, Projekt- und Architekturplänen • Unterstützung in Projekten zur Einführung neuer und Verbesserung bestehender Verfahren • Unterstützung bei der Migration von Verfahren auf Cloud-Plattformen • Single Point of Contact für das Verfahrensmanagement oder den Betrieb eines oder mehrerer Verfahren zum Auftraggeber Für die genannten Tätigkeiten werden insbesondere die folgenden Anforderungen gestellt: • Mindestens 6 Jahre Erfahrung in der Konzeption und Planung der Integration von Fachverfahren in großen IT-Umgebungen (Enterprise-Umfeld, > 50 Server) - Client / Server-Fachverfahren - Terminal-Server-basierte Fachverfahren - Web-basierte Fachverfahren • Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Management von IT-Projekten mit mehr als 7 Mitarbeitern • Sehr gute Kenntnisse der MS Windows-Server-Betriebssysteme • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Konzeption, Planung und Weiterentwicklung (verteilter) IT-Infrastrukturen • Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Konzepten, Projekt- und Architekturplänen • Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Konzepten zur Datensicherung und Wiederherstellung • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Anwendung von Incident-, Problem-, Change- und Release-Management-Prozessen nach ITIL/ITSM • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Script-Entwicklung • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Konfiguration von Clients unter Windows 10 ff. • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Windows-Terminal-Server unter Citrix XenApp 6.5 ff. • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Distributed File System (DFS) inkl. Replikation • Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich Datenbank-Systeme (MS SQL 2012 ff., Oracle DB 10g ff. oder MySQL 5.x ff. etc.) inkl. SQL • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Web-Server (IIS, Apache oder NGINX) • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Netzwerk (WAN, VLAN, VPN, Protokolle, Hardware) • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Storage (SAN, NAS, iSCSI) Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen.', 'Es werden Unterstützungsleistungen für das Anwendungsmanagement des Hessischen Ministeriums des Innern, für Sicherheit und Heimatschutz (HMdI) inkl. nachgeordneter Stellen, des Hessischen Ministeriums für Arbeit, Integration, Jugend und Soziales (HMSI), des Hessischen Ministeriums für Digitalisierung und Innovation (HMD) sowie des Hessischen Ministeriums für Familie, Senioren, Sport, Gesundheit und Pflege (HMFG) benötigt. Es handelt sich im Einzelnen um folgende Verfahren: OASIS (Online Abfrage Spielerstatus), HVF (Hessische Verfahren für Flüchtlinge), IFAS (Informationsfachsystem Arbeitsschutz), Elterngeld, Heimaufsicht, Ecos (Schlüsselverwaltung), Adco (Fahrzeugverwaltung), JIRA, Supra, Schwebnet, Beteiligungsportal, Rentenauskunftsverfahren, Wiedergutmachung, Fuhrparkmanagement, MISP, STORM, HeliAbr, DDK, Transparenzdatenbank, Wahl-IT Hessen, Last- und Performancetests, Sportstättenregister, IT-Bebauungsplan, BLITS und eStaatsangehörigkeit. Das Anwendungsmanagement bildet eine Verbindungsschicht zu den einzelnen Competence Centern (CC) in der HZD, so dass die Kunden nicht direkt mit den CC verhandeln, sondern sich mit ihren IT-Anforderungen direkt an das Anwendungsmanagement wenden können. In verschiedenen Aufgabengebieten besteht derzeit Bedarf an Leistungen zur Betriebsunterstützung, technischen Beratung, Migration, Planungs- und Projektunterstützung. Die Leistung muss nach den Anforderungen der HZD durch Dienstleistungen erbracht werden. Folgende Basisqualifikationen werden beim eingesetzten Personal vorausgesetzt: • Gute Kenntnisse der Betriebsprozesse nach ITIL bzw. ITSM • Gute Kenntnis der deutschen Sprache (Sprachniveau B2 nach dem gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER)) in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse, die die Nutzung von Herstellerinformationen (Handbuch, Internet) bzw. Internetfachforen ermöglichen • Gute Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit gemäß BSI Als Senior Multiproduktmanager für Konzeption, Planung und Betrieb von IT-Anwendungsarchitekturen/Fachverfahren in Firewall-gesicherten Client-Server-Umgebungen mit verteilter Infrastruktur sind folgende Tätigkeiten durchzuführen: • Konzeption, Planung und Umsetzung der Integration von Fachverfahren in Firewall-gesicherten Client-Server-Umgebungen mit verteilter Infrastruktur (überwiegend Windows-basiert, Enterprise-Umfeld), insbesondere in der öffentlichen Verwaltung • Produktmanagement von Fachverfahren und deren Applikationsservern und Datenbanken (Java-, JBOSS- und SQL-basierte Anwendungen) • Integration der Verfahren auf Virtualisierungsplattformen auf Basis der zur Zeit in der HZD eingesetzten Plattformen HyperV, VMWare und Nutanix • First und Second-Level-Support für die Verfahrens- und Betriebskomponenten der Fachverfahren im Rahmen von Incident-, Problem-, Change- und Release-Management nach ITIL / ITSM • Maßgebliche Mitwirkung an der Fortentwicklung der Standards der HZD • Berücksichtigung und Kommunikation der Bedingungen von Verwaltungsverfahren • Evaluation, Projektierung und Integration neuer Technologien • Konzeption, Planung, Aufbau und Weiterentwicklung von Virtualisierungs-plattformen auf Basis von VMWare, Hyper-V und Nutanix, Cloud-Infrastruktur • Unterstützung bei der Konzeption von Methoden zur Datensicherung / Wiederherstellung (Backup & Recovery) • Erstellung und Weiterführung von Konzepten, (Risiko-) Analysen, Projekt- und Architekturplänen in mehreren Verfahren parallel • Unterstützung in verschiedenen Projekten zur Einführung neuer und Verbesserung bestehender Verfahren • Single Point of Contact für das Verfahrensmanagement oder den Betrieb mehrerer Verfahren zum Auftraggeber • CI/CD-Konzeption Für die genannten Tätigkeiten werden insbesondere die folgenden Anforderungen gestellt: • Mindestens 8 Jahre Erfahrung in der Konzeption und Planung der Integration von Fachverfahren in großen IT-Umgebungen (Enterprise-Umfeld, > 50 Server) der öffentlichen Verwaltung - Client / Server-Fachverfahren - Terminal-Server-basierte Fachverfahren - Web-basierte Fachverfahren • Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Management von IT-Projekten mit mehr als 7 Mitarbeitern • Sehr gute Kenntnisse der Linux- sowie der MS Windows-Server-Betriebssysteme • Mindestens 8 Jahre Erfahrung in der Konzeption, Planung und Weiterentwicklung (verteilter) IT-Infrastrukturen • Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Konzepten, Projekt- und Architekturplänen • Mindestens 7 Jahre Erfahrung mit Konzepten zur Datensicherung und Wiederherstellung • Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Anwendung von Incident-, Problem-, Change- und Release-Management-Prozessen nach ITIL/ITSM • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Script-Entwicklung • Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Konfiguration von Clients unter Windows 10 ff. • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Windows-Terminal-Server unter Citrix XenApp 6.5 ff. • Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Bereich Distributed File System (DFS) inkl. Replikation • Mindestens 6 Jahre Erfahrung im Bereich Datenbank-Systeme (MS SQL 2005 ff., Oracle DB 10g ff. oder MySQL 5.x ff., etc.) inkl. SQL • Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Bereich Web-Server (IIS, Apache oder NGINX) • Mindestens 6 Jahre Erfahrung im Bereich Netzwerk (WAN, VLAN, VPN, Protokolle, Hardware) • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Storage (SAN, NAS, iSCSI) • Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Risikomanagement • Mindestens 5 Jahre Erfahrungs im Eskalationsmanagement • Mindestes 5 Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit zwischen Entwicklung und Betrieb von öffentlichen Verfahren • Mindestens 7 Jahre Erfahrung mit Sicherheitsarchitekturen unter Verwendung privater und öffentlicher Zertifikate • Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit containerbasierten Technologien Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen.']} Platforma: TED (Tenders Electronic Daily) - Unia Europejska