Germany – IT services: consulting, software development, Internet and support – IT Support & Digital Workplace
Tytuł: Germany – IT services: consulting, software development, Internet and support – IT Support & Digital Workplace Zamawiający: Bayern Tourismus Marketing GmbH Kraj: DEU Data publikacji: 2024-12-17 Termin składania ofert: 2025-01-30 23:59 Opis przetargu: {'deu': ['Die Bayern Tourismus Marketing GmbH beabsichtigt die Unternehmens-IT als Full-Service-Dienstleistung im Sinne von Managed Services neu zu vergeben, d.h. an einen Dienstleister, der mit seinen Leistungen einen leistungsfähigen Betrieb sicherstellt. Die BayTM hat aktuell 64 Mitarbeitende an 2 Standorten, München (54 Mitarbeitende) und Waldkirchen (10 Mitarbeitende). Neben der Arbeit vor Ort an den Standorten sind die Mitarbeiter i.d.R. 3 Tage/Woche von zu Hause (Homeoffice) tätig. Aktuell ist ein interner IT-Administrator der Hauptansprechpartner für den IT-Dienstleister sowie die Mitarbeiter im Unternehmen. Dieser leistet 1st und 2nd Level Support und ist bei Fällen, die er nicht eigenverantwortlich lösen kann, die Schnittstelle zum IT-Dienstleister über die Erstellung von Tickets bzw. die Ansprache via E-Mail und Telefon. Der durchschnittliche Stunden-Aufwand für Wartung & Support belief sich in den vergangenen 12 Monaten (ohne Sonderthemen) auf durchschnittlich 36,5 Std/Monat. Davon waren knapp 70% Wartungsaufgaben, 20% Störungsbehebungen und 10% Änderungen durch AG (nach Std-Aufwand gemessen). Diese Erfahrungswerte sollen den Bietern, zusammen mit den Angaben zu den beschriebenen Leistungen sowie der Anzahl der zu betreuenden Endgeräten und der vorhandenen Infrastruktur, eine Grundlage für die Kalkulation der monatlichen Pauschale bieten. Der tatsächliche Aufwand kann während Vertragslaufzeit variieren und ist vom AN im Rahmen der angebotenen Pauschale entsprechend zu berücksichtigen. Allen Bietern wird die Möglichkeit eingeräumt, die Räumlichkeiten der BayTM nach vorheriger Terminabsprache vor Angebotsabgabe in Augenschein zu nehmen.', 'Weitere Angaben bitte der Anlage Leistungsbeschreibung entnehmen.']} Platforma: TED (Tenders Electronic Daily) - Unia Europejska
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bul: Гepмaния – ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка – IT Support & Digital Workplace
ces: Německo – Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora – IT Support & Digital Workplace
dan: Tyskland – It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support – IT Support & Digital Workplace
deu: Deutschland – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – IT Support & Digital Workplace
ell: Γερμανία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – IT Support & Digital Workplace
eng: Germany – IT services: consulting, software development, Internet and support – IT Support & Digital Workplace
est: Saksamaa – IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-, Interneti- ja tugiteenused – IT Support & Digital Workplace
fin: Saksa – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – IT Support & Digital Workplace
fra: Allemagne – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – IT Support & Digital Workplace
gle: An Ghearmáin – IT services: consulting, software development, Internet and support – IT Support & Digital Workplace
hrv: Njemačka – Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška – IT Support & Digital Workplace
hun: Németország – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – IT Support & Digital Workplace
ita: Germania – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – IT Support & Digital Workplace
lav: Vācija – IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalsts – IT Support & Digital Workplace
lit: Vokietija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – IT Support & Digital Workplace
mlt: Il-Ġermanja – Servizzi ta' IT: konsulenza, żvilupp ta' softwer, Internet u appoġġ – IT Support & Digital Workplace
nld: Duitsland – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – IT Support & Digital Workplace
pol: Niemcy – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – IT Support & Digital Workplace
por: Alemanha – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – IT Support & Digital Workplace
ron: Germania – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – IT Support & Digital Workplace
slk: Nemecko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – IT Support & Digital Workplace
slv: Nemčija – Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora – IT Support & Digital Workplace
spa: Alemania – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – IT Support & Digital Workplace
swe: Tyskland – IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd – IT Support & Digital Workplace
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