Germany – Industry specific software package – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
Tytuł: Germany – Industry specific software package – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank Zamawiający: SWM Kundenservice GmbH Kraj: DEU Data publikacji: 2025-04-30 Termin składania ofert: 2025-06-02 23:59 Opis przetargu: {'deu': ['Gegenstand der Ausschreibung ist die Implementierung, der Betrieb und der Support einer als Produkt angebotenen Wissensmanagementlösung (Wissensdatenbank). Diese Lösung soll cloud-basiert sein und über eine integrierte KI-Unterstützung (z.B. Chatbots) verfügen. Der Funktionsumfang der Wissensmanagementlösung muss erweiterbar sein, um ggf. spezifische Anforderungen des Auftraggebers zu erfüllen. Die Ausschreibung umfasst auch die Migration der Inhalte aus der bestehenden Anwendung in die neue Wissensdatenbank. Wir begrüßen Bewerbungen von Anbietern, die idealerweise bereits in der Energieversorgungsbranche erfolgreich eine Wissensdatenbank eingeführt haben. Ziel der Softwarelösung ist es, eine effiziente und qualitativ hochwertige Kundenbetreuung zu ermöglichen. Im direkten Kundenkontakt muss eine schnelle Bereitstellung relevanter Informationen zu einem Sachverhalt gewährleistet sein. Das System soll auf eine Nutzung durch derzeit ca. 1000 Anwender im Konzern ausgelegt sein, weshalb eine entsprechende Skalierbarkeit gefordert wird. Die Verfügbarkeit der Wissensdatenbank ist essenziell für den Kundenkontakt, Betrieb und Support müssen entsprechend gewährleistet sein. Der Vertrag ist für einen festen Zeitraum von 3 Jahren vorgesehen, mit der Möglichkeit einer Verlängerung um zunächst 2 Jahre und anschließend um 1 weiteres Jahr.']} Platforma: TED (Tenders Electronic Daily) - Unia Europejska
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bul: Гepмaния – Софтуерни пакети за индустрията – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
ces: Německo – Balík programů určený pro specifické odvětví – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
dan: Tyskland – Branchespecifik programpakke – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
deu: Deutschland – Branchenspezifisches Softwarepaket – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
ell: Γερμανία – Πακέτα λογισμικού για συγκεκριμένους κλάδους – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
eng: Germany – Industry specific software package – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
est: Saksamaa – Tööstusliku tarkvara pakett – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
fin: Saksa – Toimialakohtaiset ohjelmatuotteet – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
fra: Allemagne – Logiciels pour l'industrie – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
gle: An Ghearmáin – Industry specific software package – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
hrv: Njemačka – Programski paket za industriju – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
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ita: Germania – Pacchetti software specifici per l'industria – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
lav: Vācija – Specizalizēta programmatūras pakotne – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
lit: Vokietija – Pramonei skirti programinės įrangos paketai – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
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pol: Niemcy – Przemysłowe specyficzne pakiety oprogramowania – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
por: Alemanha – Pacote de software para sectores específicos – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
ron: Germania – Pachete software pentru industrie – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
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slv: Nemčija – Programski paket za posamezno industrijo – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
spa: Alemania – Paquetes de software específico de un sector económico – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
swe: Tyskland – Programvara för särskild industri – SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
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