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Germany – Helpdesk and support services – IT Service Desk

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Opis przetargu

Tytuł: Germany – Helpdesk and support services – IT Service Desk Zamawiający: BEW Berliner Energie und Wärme GmbH Kraj: DEU Data publikacji: 2025-08-21 Termin składania ofert: 2025-09-22 23:59 Opis przetargu: {'deu': ['Bereitstellung eines Services Desk als eine zentrale Anlaufstelle für alle IT-Störungen und –Anfragen von BEW-Nutzern (SPOC).\u200b Gegenstand dieses Rahmenvertrages ist die Erbringung der Dienstleistung IT-Service Desk für die Berliner Energie und Wärme GmbH und umfasst die Anforderungen an einen IT-Service Desk, der auf Basis der ITIL-Standards arbeitet. Im Mittelpunkt stehen die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist die Sicherstellung eines effizienten, nutzerorientierten Supports mit hoher Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten, sowie einer klaren und serviceorientierten Kommunikation und das Herbeiführen von schnellen Lösungen.']} Platforma: TED (Tenders Electronic Daily) - Unia Europejska

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Szczegóły techniczne

Kategoria

Nie określono

Źródło

TED

currency

EUR

cpv codes

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form type

competition

buyer name

BEW Berliner Energie und Wärme GmbH

archived at

2026-02-15T09:04:30.368749

notice type

cn-standard

buyer country

DEU

deadline used

2025-09-22T23:59:59

archive reason

Termin składania ofert już minął: 2025-09-22 23:59:59

estimated value

Nie określono

publication date

2025-08-21+02:00

publication number

545720-2025

notice title all languages

bul: Гepмaния – Услуги в помощ на потребителите и поддържане на системи – IT Service Desk

ces: Německo – Help desk a podpůrné služby – IT Service Desk

dan: Tyskland – Help-desk og støttetjenester – IT Service Desk

deu: Deutschland – Help-Desk und Unterstützungsdienste – IT Service Desk

ell: Γερμανία – Γραμμή άμεσης βοήθειας και υπηρεσίες υποστήριξης – IT Service Desk

eng: Germany – Helpdesk and support services – IT Service Desk

est: Saksamaa – Konsultatsioonipunkti- ja tugiteenused – IT Service Desk

fin: Saksa – Help desk -palvelut ja tukipalvelut – IT Service Desk

fra: Allemagne – Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance – IT Service Desk

gle: An Ghearmáin – Helpdesk and support services – IT Service Desk

hrv: Njemačka – Usluge službe za pomoć i usluge podrške – IT Service Desk

hun: Németország – Súgóegység- és támogatási szolgáltatások – IT Service Desk

ita: Germania – Servizi di assistenza informatica e di supporto – IT Service Desk

lav: Vācija – Palīdzības dienesta un atbalsta pakalpojumi – IT Service Desk

lit: Vokietija – Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos – IT Service Desk

mlt: Il-Ġermanja – Servizzi ta' għajnuna u ta' appoġġ – IT Service Desk

nld: Duitsland – Helpdesk- en ondersteuningsdiensten – IT Service Desk

pol: Niemcy – Usługi pomocy komputerowej i podobne – IT Service Desk

por: Alemanha – Serviços de apoio e de help-desk – IT Service Desk

ron: Germania – Servicii de ajutor pentru utilizatori şi servicii de asistenţă – IT Service Desk

slk: Nemecko – Poradenské prezenčné (nápoveda) a podporné služby – IT Service Desk

slv: Nemčija – Storitve služb za pomoč uporabnikom in podporne storitve – IT Service Desk

spa: Alemania – Servicios de unidad de asistencia y de apoyo – IT Service Desk

swe: Tyskland – Helpdesk- och stödtjänster – IT Service Desk

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  • 2025-09-12+02:00

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  • 2025-09-22+02:00

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Informacje kluczowe

Termin składania

22 września 2025

Lokalizacja

Nie określono

Informacje o firmie

Nazwa firmy

BEW Berliner Energie und Wärme GmbH

Daty

Utworzono

21 sierpnia 2025

Zaktualizowano

15 lutego 2026