Germany – Helpdesk and support services – IT Service Desk
Tytuł: Germany – Helpdesk and support services – IT Service Desk Zamawiający: BEW Berliner Energie und Wärme GmbH Kraj: DEU Data publikacji: 2025-08-21 Termin składania ofert: 2025-09-22 23:59 Opis przetargu: {'deu': ['Bereitstellung eines Services Desk als eine zentrale Anlaufstelle für alle IT-Störungen und –Anfragen von BEW-Nutzern (SPOC).\u200b Gegenstand dieses Rahmenvertrages ist die Erbringung der Dienstleistung IT-Service Desk für die Berliner Energie und Wärme GmbH und umfasst die Anforderungen an einen IT-Service Desk, der auf Basis der ITIL-Standards arbeitet. Im Mittelpunkt stehen die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist die Sicherstellung eines effizienten, nutzerorientierten Supports mit hoher Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten, sowie einer klaren und serviceorientierten Kommunikation und das Herbeiführen von schnellen Lösungen.']} Platforma: TED (Tenders Electronic Daily) - Unia Europejska
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bul: Гepмaния – Услуги в помощ на потребителите и поддържане на системи – IT Service Desk
ces: Německo – Help desk a podpůrné služby – IT Service Desk
dan: Tyskland – Help-desk og støttetjenester – IT Service Desk
deu: Deutschland – Help-Desk und Unterstützungsdienste – IT Service Desk
ell: Γερμανία – Γραμμή άμεσης βοήθειας και υπηρεσίες υποστήριξης – IT Service Desk
eng: Germany – Helpdesk and support services – IT Service Desk
est: Saksamaa – Konsultatsioonipunkti- ja tugiteenused – IT Service Desk
fin: Saksa – Help desk -palvelut ja tukipalvelut – IT Service Desk
fra: Allemagne – Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance – IT Service Desk
gle: An Ghearmáin – Helpdesk and support services – IT Service Desk
hrv: Njemačka – Usluge službe za pomoć i usluge podrške – IT Service Desk
hun: Németország – Súgóegység- és támogatási szolgáltatások – IT Service Desk
ita: Germania – Servizi di assistenza informatica e di supporto – IT Service Desk
lav: Vācija – Palīdzības dienesta un atbalsta pakalpojumi – IT Service Desk
lit: Vokietija – Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos – IT Service Desk
mlt: Il-Ġermanja – Servizzi ta' għajnuna u ta' appoġġ – IT Service Desk
nld: Duitsland – Helpdesk- en ondersteuningsdiensten – IT Service Desk
pol: Niemcy – Usługi pomocy komputerowej i podobne – IT Service Desk
por: Alemanha – Serviços de apoio e de help-desk – IT Service Desk
ron: Germania – Servicii de ajutor pentru utilizatori şi servicii de asistenţă – IT Service Desk
slk: Nemecko – Poradenské prezenčné (nápoveda) a podporné služby – IT Service Desk
slv: Nemčija – Storitve služb za pomoč uporabnikom in podporne storitve – IT Service Desk
spa: Alemania – Servicios de unidad de asistencia y de apoyo – IT Service Desk
swe: Tyskland – Helpdesk- och stödtjänster – IT Service Desk
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