France – Customer Relation Management software development services – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
Tytuł: France – Customer Relation Management software development services – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures Zamawiający: ELOGIE-SIEMP Kraj: FRA Data publikacji: 2025-01-24 Termin składania ofert: 2025-02-24 23:59 Szacunkowa wartość: 100000 EUR Opis przetargu: {'fra': ["ELOGIE-SIEMP, bailleur social, souhaite renouveler la solution de téléphonie actuelle de son Service Relation Clients (SRL), et bénéficier des éléments induits par l'IA générative et notamment les fonctions type Call Bot, Chat Bot (Espace Locataire), et appui des Chargés de Relation Locataires à la réponse de premier niveau. Le SRL ELOGIE-SIEMP est un centre d'appels interne qui regroupe un manager et une équipe de 11 Chargés de Relation Locataires, qui traitent via un numéro d'appel dédié les demandes et questions des clients - locataires. A titre principal, le marché est traité à prix global et forfaitaire. A titre accessoire, l'accord-cadre avec maximum est passé en application des articles L2125-1 1°, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du Code de la commande publique. Il donnera lieu à l'émission de bons de commande. Pour la partie à commande, le montant maximum sur la durée du contrat est fixé à 100 000 euro(s) HT. Le marché est également un marché à tranches au sens de l'article R.2113-4 du Code de la Commande Publique : - Tranche ferme : Téléphonie - Tranche optionnelle 1 : Call Bot, - Tranche optionnelle 2 : Chat Bot, - Tranche optionnelle 3 : IA Générative/Aide à la décision Les modalités d'affermissement des tranches seront précisées dans la partie « Offres »"]} Platforma: TED (Tenders Electronic Daily) - Unia Europejska
Kategoria
Nie określono
Źródło
currency
cpv codes
- 72212445
- 72212445
- 72212445
- 72212445
form type
buyer name
archived at
notice type
buyer country
deadline used
archive reason
estimated value
publication date
publication number
notice title all languages
bul: Фpaнция – Услуги по разработване на софтуер за управление на връзките с клиентите – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
ces: Francie – Vývoj programového vybavení pro řízení vztahů se zákazníky – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
dan: Frankrig – Udvikling af programmel til håndtering af kundeoplysninger og -relationer (CRM) – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
deu: Frankreich – Entwicklung von Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
ell: Γαλλία – Υπηρεσίες ανάπτυξης λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
eng: France – Customer Relation Management software development services – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
est: Prantsusmaa – Kliendihaldustarkvara arendusteenused – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
fin: Ranska – Asiakassuhteiden hoito-ohjelmistojen kehittämispalvelut – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
fra: France – Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
gle: An Fhrainc – Customer Relation Management software development services – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
hrv: Francuska – Usluge razvoja programske podrške za upravljanje odnosima sa strankama – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
hun: Franciaország – Ügyfélkapcsolat-kezelési szoftverek fejlesztésével kapcsolatos szolgáltatások – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
ita: Francia – Servizi di programmazione di software di gestione delle relazioni con i clienti – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
lav: Francija – Klientu pārvaldības programmatūras izstrādes pakalpojumi – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
lit: Prancūzija – Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
mlt: Franza – Servizzi ta' żvilupp ta' softwer għall-Ġestjoni tar-Relazzjonijiet mal-Klijenti – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
nld: Frankrijk – Diensten voor ontwikkeling van software voor elektronisch klantenbeheer – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
pol: Francja – Usługi opracowywania oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
por: França – Serviços de desenvolvimento de software para gestão da relação com os clientes – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
ron: Franţa – Servicii de dezvoltare de software de management al relaţiilor cu clienţii – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
slk: Francúzsko – Služby na vývoj softvéru na riadenie vzťahov so zákazníkmi – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
slv: Francija – Storitve razvoja programske opreme za upravljanje odnosov s strankami – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
spa: Francia – Servicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidor – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
swe: Frankrike – Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering – Renouvellement d'un outil de gestion de la relation client pour Elogie-Siemp et prestations diverses (Call bot, Chat Bot, IA Générative / aide à la décision) - Appel à candidatures
deadline receipt request dt
- 2025-02-24T12:00:00+01:00
deadline receipt tender date
- 2025-02-24+01:00
deadline receipt tender time
- 12:00:00+01:00
deadline additional info date
deadline additional info time
deadline receipt request date
deadline receipt request time
deadline receipt expressions date
deadline receipt expressions time