Croatia – Contact management software development services – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
Tytuł: Croatia – Contact management software development services – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC) Zamawiający: MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE Kraj: HRV Data publikacji: 2025-03-25 Termin składania ofert: 2025-04-22 23:59 Szacunkowa wartość: 1100000 EUR Opis przetargu: {'hrv': ['Jedinstveni kontakt centar (u daljnjem tekstu: JKC) pruža podršku u korištenju javnih e-usluga. Cilj JKC-a je omogućiti krajnjim korisnicima brz i jednostavan pronalazak potrebnih informacija, telefonom, mailom ili digitalnom interakcijom pomoću virtualnog asistenta. Radi povećanja učinkovitosti, JKC omogućava orkestraciju procesa i automatizaciju repetitivnih radnji, a implementirani su i elementi poput upravljanja odnosima s korisnicima i korisničkim iskustvom, sa svrhom jačanja zadovoljstva korisnika e-usluga javne uprave. U kontekstu procesa pružanja podrške, razlikujemo korisnike na sljedeći način: • Korisnici (institucije koje koriste JKC za pružanje podrške) • Krajnji korisnici (građani i poslovni subjekti)']} Platforma: TED (Tenders Electronic Daily) - Unia Europejska
Kategoria
Nie określono
Źródło
currency
cpv codes
- 72212333
- 72212333
form type
buyer name
archived at
notice type
buyer country
deadline used
archive reason
estimated value
publication date
publication number
notice title all languages
bul: Хърватия – Услуги по разработване на софтуер за управление на кореспонденция – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
ces: Chorvatsko – Vývoj programového vybavení pro správu kontaktů – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
dan: Kroatien – Udvikling af programmel til administration af kontaktpersoner – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
deu: Kroatien – Entwicklung von Kontaktverwaltungssoftware – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
ell: Κροατία – Υπηρεσίες ανάπτυξης λογισμικού διαχείρισης επαφών – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
eng: Croatia – Contact management software development services – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
est: Horvaatia – Kontaktihaldustarkvara arendusteenused – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
fin: Kroatia – Yhteyksienhallintaohjelmistojen kehittämispalvelut – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
fra: Croatie – Services de développement de logiciels de gestion des contacts – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
gle: An Chróit – Contact management software development services – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
hrv: Hrvatska – Usluge razvoja programske podrške za upravljanje kontaktima – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
hun: Horvátország – Kapcsolatkezelő-szoftver fejlesztésével kapcsolatos szolgáltatások – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
ita: Croazia – Servizi di programmazione di software di gestione dei contatti – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
lav: Horvātija – Kontaktpersonu pārvaldības programmatūras izstrādes pakalpojumi – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
lit: Kroatija – Kontaktų valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
mlt: Il-Kroazja – Servizzi ta' żvilupp ta' softwer għall-ġestjoni tal-kuntatti – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
nld: Kroatië – Diensten voor ontwikkeling van contactmanagement-software – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
pol: Chorwacja – Usługi opracowywania oprogramowania do zarządzania kontaktami – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
por: Croácia – Serviços de desenvolvimento de software para gestão de contactos – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
ron: Croaţia – Servicii de dezvoltare de software pentru gestionarea contactelor – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
slk: Chorvátsko – Služby na vývoj softvéru na riadenie kontaktov – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
slv: Hrvaška – Storitve razvoja programske opreme za upravljanje stikov – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
spa: Croacia – Servicios de desarrollo de software de gestión de contactos – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
swe: Kroatien – Programvaruutvecklingstjänster för kontakthantering – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
deadline receipt request dt
- 2025-04-22T12:00:00+01:00
deadline receipt tender date
- 2025-04-22+01:00
deadline receipt tender time
- 12:00:00+01:00
deadline additional info date
deadline additional info time
deadline receipt request date
deadline receipt request time
deadline receipt expressions date
deadline receipt expressions time
Dodatkowe informacje
Wadium
Nie określono
Zakres usług
Nie określono
Zakres czasu
Nie określono
Kryteria oceny
Nie określono