Bulgaria – Software package and information systems – „Доставка на лицензи за поддръжка и права на ползване за софтуерни продукти и развитие на Технологичната архитектура на Агенция „Митници“

Tytuł: Bulgaria – Software package and information systems – „Доставка на лицензи за поддръжка и права на ползване за софтуерни продукти и развитие на Технологичната архитектура на Агенция „Митници“ Zamawiający: АГЕНЦИЯ "МИТНИЦИ" Kraj: BGR Data publikacji: 2024-11-05 Termin składania ofert: 2024-10-31 23:59 Szacunkowa wartość: 357500.00 BGN Opis przetargu: {'bul': ['Обособена позиция № 1 с предмет: „Доставка на лицензи за правото на ползване и поддръжка за нерелационна (noSQL) база данни MongoDB Enterprise и развитие на Технологичната архитектура на Агенция „Митници“, по отношение на нерелационна (NOSQL) база данни MONGODB ENTERPRISE“. Прогнозните стойности на обособена позиция № 1 - 357 500,00 лв. без ДДС За нуждите на Агенция „Митници” е необходимо да бъде извършена доставка на лицензи за право за ползване и поддръжка на нерелационна (noSQL) база данни MongoDB Enterprise за период от 36 месеца (от 15.12.2024 г. до 14.12.2027 г.), както следва: MongoDB Enterprise Advanced with IBM Virtual Server Subscription License - 3 бр. Ниво на поддръжка и консултации: - Актуализиране на продукти; - Телефонна поддръжка; - Поддръжка по електронна поща; - Отваряне на неограничен брой казуси към производителя; - Актуализиране и оптимизиране на Универсален CCN 1/2 шлюз за използването на нерелационната база данни MongoDB; - Инсталиране, конфигуриране и пускане в експлоатация на нерелационна база данни (noSQL) MongoDB за нуждите на Универсален CCN 1/2 шлюз; - Дефиниране, поддържане и спазване на унифициран подход за съхранение на електронни съобщения в MonogDB, дефиниращ основните принципи, които трябва да спазват информационните системи в АМ. Други условия - Всички лицензи трябва да бъдат доставени на името на Агенция „Митници“; - Валидност на лицензите: 36 (тридесет и шест) месеца, считано от 15.12.2024 г. до 14.12.2027 г. В изпълнение на Дейност 2, Участникът следва непрекъснато да развива Технологичната архитектура на АМ по отношение на нерелационна (NOSQL) база данни MONGODB ENTERPRISE, в съответствие с Методиката ADM (Architecture Development Method), както следва: • Актуализиране на Ниво 1: Технологично портфолио / Архитектурна рамка при появата на нова версия на MONGODB продуктите; • Актуализиране на Ниво 2: Структуриране на архитектурни елементи/Референтни архитектурни библиотеки при инсталиране на нова версия на MONGODB продуктите в ИТ инфраструктурата на АМ; • Актуализиране на Ниво 3: Детайлизиране на архитектурни елементи при инсталиране на нова версия на MONGODB продуктите в ИТ инфраструктурата на АМ; • Актуализиране на Ниво 4: Инсталации при инсталиране на нова версия на MONGODB продуктите в АМ. В резултат на изпълнението на Дейност 2, Технологичната Архитектура трябва да отразява актуалното състояние на хардуера и софтуера на Агенция „Митници“, по отношение на нерелационна (NOSQL) база данни MONGODB ENTERPRISE, в съответствие с Методиката ADM (Architecture Development Method). Разработените и актуализирани модели и обекти трябва да се съхраняват и поддържат в единно хранилище на ARIS, където в допълнение към графичното представяне ще се поддържат оптимален брой атрибути. Срокът, през който Изпълнителят следва да предоставя услугите по Дейност 2 е 36 месеца от подписването на приемо – предавателния протокол за приемане на Дейност 1.', 'Обособена позиция № 2 с предмет: „Доставка нови лицензи и лицензи за подновяване правото на ползване и поддръжка на софтуер на лицензи за поддръжка, актуализации и права за ползване на нови версии на софтуерни продукти на Red Hat за 12 месеца и развитие на Tехнологичната архитектура на Агенция „Митници“ по отношение на Red Hat“ Прогнозните стойности на обособена позиция № 2 - 1 138 750,00 лв. без ДДС. За нуждите на Агенция „Митници” е необходимо да бъде извършена доставка на лицензи за поддръжка и права за ползване на нови версии на Red Hat операционна система, виртуализационни технологии и платформа за приложения, както следва: - Red Hat Enterprise Linux for Virtual Datacenters with Satellite, Standard (Red Hat Enterprise Linux (RHEL) Extended Update Support (EUS)) - 25 бр.; -Red Hat Virtualization (2-sockets), Standard (Red Hat Enterprise Extended Update Support for Red Hat Virtualization (2-sockets)) - 27 бр. - Red Hat Enterprise Linux Server with Satellite, Standard (Physical or Virtual Nodes) - 70 бр.; - Red Hat Enterprise Linux Extended Life Cycle Support (Physical or Virtual Nodes) - 30 бр.; - Red Hat OpenShift Platform Plus, Standard (2 Cores or 4 vCPU) - 26 бр.; - High Availability - 2 бр.; - Red Hat Runtimes, Standard (16 Cores or 32 vCPUs) - 3 бр.; - Red Hat Runtimes, Standard (64 Cores or 128 vCPUs) - 2 бр.; - Red Hat Ansible Automation Platform, Standard (100 Managed Nodes) - 3 бр.; - Red Hat JBoss Enterprise Application Platform, 16-Core Standard - 2 бр.; - Red Hat JBoss Enterprise Application Platform ELS Program, 16-Core Standard - 2 бр.; - Red Hat OpenShift Platform Plus (Bare Metal Node), Standard (1-2 sockets up to 64 cores) - 20 бр. Поддръжка и консултации - Получаване на нови главни версии /upgrade/ и подверсии /update/ на продуктите за периода на поддръжката без допълнително заплащане; - Използване на последна актуална версия на продуктите за периода на поддръжката без допълнително заплащане; - Получаване на актуализации и подобрения на продуктите; - Достъп до портал за техническа поддръжка на производителя с възможност за търсене в база знания (knowledge base) за познати проблеми и техническа документация; - Телефонна поддръжка от производителя всеки работен ден от 9.00 до 18 ч. (за ниво на поддръжка Standard); - Помощ при отстраняване на възникнали проблеми. Време за реакция – до 1 час в критична ситуация (Severity 1), до 4 часа в нормална (Severity 2); - Поддръжка по електронна поща от производителя (за ниво на поддръжка Standard) Достъпност на поддръжката (за ниво на поддръжка Standard): - За инциденти от Ниво 1, 2, 3, 4 – работни часове 8 х 5 в работни дни. Времена на отговор, съобразно Нивата на критичност на инцидентите: - За инциденти от Ниво 1 – 1 час; - За инциденти от Ниво 2 – 4 работни часа; - За инциденти от Ниво 3 – 1 работен ден; - За инциденти от Ниво 4 – 2 работни дни. Описание на Нивата на критичност на инцидентите: - Ниво 1 – Критично – Продукционна система е спряла работа. Продуктът е неработещ, резултиращо в тотално нарушаване на работата. Не е налично решение на проблема (workaround); - Ниво 2 – Високо – Спиране на основна функционалност. Операциите са чувствително ограничени, но въпреки това работата макар и трудно продължава в лимитирани рамки. Не е налично решение на проблема (workaround); - Ниво 3 – Средно – Спиране на не-основна или второстепенна функционалност. Продуктът не работи така, както е проектиран, резултиращо в минимална загуба на функционалност. - Ниво 4 – Ниско – Минимален проблем. Няма загуба на услуги. Други условия - Всички лицензи да бъдат доставени на името на Агенция „Митници”. В изпълнение на Дейност 2, Участникът следва непрекъснато да развива Технологичната архитектура на АМ по отношение на софтуерни продукти Red Hat, в съответствие с Методиката ADM (Architecture Development Method), както следва: • Актуализиране на Ниво 1: Технологично портфолио / Архитектурна рамка при появата на нова версия на Red Hat продуктите; • Актуализиране на Ниво 2: Структуриране на архитектурни елементи / Референтни архитектурни библиотеки при инсталиране на нова версия на Red Hat продуктите в ИТ инфраструктурата на АМ; • Актуализиране на Ниво 3: Детайлизиране на архитектурни елементи при инсталиране на нова версия на Red Hat продуктите в ИТ инфраструктурата на АМ; • Актуализиране на Ниво 4: Инсталации при инсталиране на нова версия на Red Hat продуктите в АМ. В резултат на изпълнението на Дейност 2, Технологичната Архитектура трябва да отразява актуалното състояние на хардуера и софтуера на Агенция „Митници“, по отношение на Red Hat продуктите, в съответствие с Методиката ADM (Architecture Development Method). Разработените и актуализирани модели и обекти трябва да се съхраняват и поддържат в единно хранилище на ARIS, където в допълнение към графичното представяне ще се поддържат оптимален брой атрибути. Срокът, през който Изпълнителят следва да предоставя услугите по Дейност 2 е до 15.12.2025 г. Изпълнителят организира семинар за запознаване на експерти от АМ с развитието на Технологичната архитектура по отношение на софтуерни продукти Red Hat.', 'Обособена позиция № 3 с предмет: „Доставка на нови лицензи и лицензи за подновяване правото на ползване и поддръжка на софтуер за моделиране и управление на бизнес процеси и/или корпоративни архитектури ARIS и развитие на технологичната архитектура на Агенция „Митници“, по отношение на софтуер за моделиране и управление на бизнес процеси и/или корпоративни архитектури ARIS“ Прогнозните стойности на обособена позиция № 3 - 549 000,00 лв. без ДДС. За изпълнение на дейността е необходимо да бъде извършена доставка на лицензи и актуализация/продължаване действието на правото на ползване и поддръжка на софтуер за моделиране и управление на бизнес процеси и/или корпоративни архитектури ARIS за период от 36 месеца ( от 07.12.2024 г. до 06.12.2027 г.), както следва: - ARIS Connect Server - 1 бр.; - ARIS Connect Designer - 10 бр.; - ARIS Connect Viewer - 20 бр.; - ARIS Architect - 3 бр.; - ARIS Architect - 2 бр.; - ARIS Architect EP EAM - 3 бр.; - ARIS Architect EP EAM - 2 бр.; - ARIS UML Designer - 2 бр. Ниво на поддръжка: - Актуализиране на продукти; - Телефонна поддръжка 8 x 5; - Поддръжка по електронна поща; - Отваряне на неограничен брой казуси към производителя; - Осигуряване на експертна помощ на място при инцидент, 5 дни в седмицата, срок на реакция до 4 часа, след получаване на заявката. Други условия - Всички нови лицензи и лицензи за подновяване правото на ползване и поддръжка на софтуерните продукти трябва да бъдат доставени на името на Агенция „Митници“; - Валидност на лицензите: 36 (тридесет и шест) месеца, считано от 07.12.2024 г. до 06.12.2027 г. (включително). В изпълнение на Дейност 2, Участникът следва непрекъснато да развива Технологичната архитектура на АМ по отношение на софтуер за моделиране и управление на бизнес процеси и/или корпоративни архитектури ARIS, в съответствие с Методиката ADM (Architecture Development Method), както следва: • Актуализиране на Ниво 1: Технологично портфолио/Архитектурна рамка при появата на нова версия на ARIS продуктите; • Актуализиране на Ниво 2: Структуриране на архитектурни елементи/Референтни архитектурни библиотеки при инсталиране на нова версия на ARIS продуктите в ИТ инфраструктурата на АМ; • Актуализиране на Ниво 3: Детайлизиране на архитектурни елементи при инсталиране на нова версия на ARIS продуктите в ИТ инфраструктурата на АМ; • Актуализиране на Ниво 4: Инсталации при инсталиране на нова версия на ARIS продуктите в АМ. В резултат на изпълнението на Дейност 2, Технологичната Архитектура трябва да отразява актуалното състояние на хардуера и софтуера на Агенция „Митници“, по отношение на софтуер за моделиране и управление на бизнес процеси и/или корпоративни архитектури ARIS, в съответствие с Методиката ADM (Architecture Development Method). Разработените и актуализирани модели и обекти трябва да се съхраняват и поддържат в единно хранилище на ARIS, където в допълнение към графичното представяне ще се поддържат оптимален брой атрибути. Срокът, през който Изпълнителят следва да предоставя услугите по Дейност 2 е до 06.12.2027 г.', 'Обособена позиция № 4 с предмет: „Доставка на лицензи за поддръжка и права за ползване на решение за управление на ИТ активите за нуждите на Агенция „Митници“ и развитие Технологичната архитектура на Агенция „Митници“, по отношение на софтуерни продукти РУИТА“ Прогнозните стойности на обособена позиция № 4 - 697 750,00 лв. без ДДС. За нуждите на Агенция „Митници“ е необходимо да бъде осигурена доставка на лицензи за поддръжка и права за ползване на решение за управление на ИТ активите на АМ (РУИТА) - Micro Focus - Zenworks Asset Management за период от 36 месеца ( от 15.12.2024 г. до 14.12.2027 г.), както следва: ZENworks Asset Management per User/Device SW ELTU-Business Support - 5 461 бр. Поддръжка от тип Business Support на Micro Focus, включва: - Обновявания на софтуера (software updates) с предоставяне на възможност за изтегляне на най-нови обновявания на софтуера; - Достъп и възможност за търсене в база знания (knowledge base) за познати проблеми, технически документи, учебници, техническа документация; - Електронно въвеждане онлайн от потребителя на инциденти с възможност за проследяване от негова страна на текущ статус, обновяване, история на отворените инциденти; - След въвеждане на инцидент, получаване на потвърдителен имейл или телефонно обаждане от сервизен инженер по поддръжка, който работи върху отворения инцидент; - Преглед на списъка с продукти, които текущо са покрити от поддръжка; - Регистриране за получаване на имейл уведомления, когато са достъпни нови софтуерни обновявания. Достъпност на техническата поддръжка: - За инциденти от Ниво 1 – 24 х 7 х 365; - За инциденти от Ниво 2, 3, 4 – работни часове 9 х 5 в работни дни. Времена на отговор, съобразно Нивата на критичност на инцидентите: - За инциденти от Ниво 1 – 1 час; - За инциденти от Ниво 2 – 3 часа; - За инциденти от Ниво 3 – 6 часа; - За инциденти от Ниво 4 – на следващ работен ден. Описание на Нивата на критичност на инцидентите: - Ниво 1 – Критично – Продукционната система е спряла работа. Продуктът е неработещ, резултиращо в тотално нарушаване на работата. Не е налично решение на проблема (workaround); - Ниво 2 – Високо – Спиране на основна функционалност. Операциите са чувствително ограничени, но въпреки това работата макар и трудно продължава в лимитирани рамки. Налично е решение на проблема (workaround); - Ниво 3 – Средно – Спиране на не-основна или второстепенна функционалност. Продуктът не работи така, както е проектиран, резултиращо в минимална загуба на функционалност. Може да е налично решение на проблема (workaround); - Ниво 4 – Ниско – Минимален проблем. Няма загуба на услуги. Например това може да бъде искане на документация, обща информация или заявка за разширяване функционалността на софтуера. Други условия - Всички лицензи да бъдат доставени на името на Агенция „Митници”. В изпълнение на Дейност 2, Участникът следва непрекъснато да развива Технологичната архитектура на АМ по отношение на софтуерни продукти РУИТА, в съответствие с Методиката ADM (Architecture Development Method), както следва: • Актуализиране на Ниво 1: Технологично портфолио / Архитектурна рамка при появата на нова версия на продуктите; • Актуализиране на Ниво 2: Структуриране на архитектурни елементи / Референтни архитектурни библиотеки при инсталиране на нова версия на Micro Focus - Zenworks Asset Management продуктите в ИТ инфраструктурата на АМ; • Актуализиране на Ниво 3: Детайлизиране на архитектурни елементи при инсталиране на нова версия на Micro Focus - Zenworks Asset Management продуктите в ИТ инфраструктурата на АМ; • Актуализиране на Ниво 4: Инсталации при инсталиране на нова версия на Micro Focus продуктите в АМ. В резултат на изпълнението на Дейност 2, Технологичната Архитектура трябва да отразява актуалното състояние на хардуера и софтуера на Агенция „Митници“, по отношение на Micro Focus - Zenworks Asset Management продуктите, в съответствие с Методиката ADM (Architecture Development Method). Разработените и актуализирани модели и обекти трябва да се съхраняват и поддържат в единно хранилище на ARIS, където в допълнение към графичното представяне ще се поддържат оптимален брой атрибути. Срокът, през който Изпълнителят следва да предоставя услугите по Дейност 2 е до 14.12.2027 г.', 'Обособена позиция № 5 с предмет: „Доставка на лицензи и поддръжка за софтуерни продукти за IBM QRadar SOAR (Security Orchestration, Automation And Response)“ Прогнозните стойности на обособена позиция № 5- 319 147,00 лв. без ДДС. За нуждите на Агенция „Митници“ е необходимо да се осигурят лицензи за подновяване на софтуерна поддръжка и права за ползване на нови версии софтуерни продукти и обновяване на системата за IBM QRadar SOAR за срок от 24 месеца (от 01.01.2025 г. до 31.12.2026 г.), както следва: - IBM Security QRadar SOAR Team Management Add-On per User Value Unit (Authorized User) Annual SW Subscription & Support Renewal - 5 бр.; - IBM Security QRadar SOAR Thousand Monthly Actions per Resource Value Unit Annual SW Subscription & Support Renewal - 3 бр.; - IBM Security QRadar SOAR per User Value Unit (Authorized User) Annual SW Subscription & Support Renewal - 5 бр. Ниво на поддръжка и консултации: Поддръжката на софтуера трябва да включва най-малко следното: \uf02d Доставяне на най-новите актуализирани версии без допълнително заплащане; \uf02d Техническа помощ при актуализациите на продуктите; \uf02d Помощ на български език по телефон/факс/email или на място, за всякакъв вид проблеми, свързани със софтуерните продукти; \uf02d Отваряне на неограничен брой казуси към производителя; \uf02d Помощ и консултации на място по текущи казуси и възникнали проблеми, оптимизация на конфигурацията и добавяне на политики в рамките на 50 човекочаса за периода на поддръжката. Осъществява се от сертифицирани специалисти на български език. Достъпност на поддръжката: \uf02d За инциденти от Ниво 1 – 24 х 7 х 365; \uf02d За инциденти от Ниво 2, 3, 4 – работни часове 8 х 5 в работни дни. Времена на отговор, съобразно Нивата на критичност на инцидентите: \uf02d За инциденти от Ниво 1 – 2 часа; \uf02d За инциденти от Ниво 2 – 4 работни часа; \uf02d За инциденти от Ниво 3 – 6 работни часа; \uf02d За инциденти от Ниво 4 – на следващ работен ден. Описание на Нивата на критичност на инцидентите: \uf02d Ниво 1 – Критично – Продукционна система е спряла работа. Продуктът е неработещ, резултиращо в тотално нарушаване на работата. Не е налично решение на проблема (workaround); \uf02d Ниво 2 – Високо – Спиране на основна функционалност. Операциите са чувствително ограничени, но въпреки това работата макар и трудно продължава в лимитирани рамки. Налично е решение на проблема (workaround); \uf02d Ниво 3 – Средно – Спиране на не-основна или второстепенна функционалност. Продуктът не работи така, както е проектиран, резултиращо в минимална загуба на функционалност. Може да е налично решение на проблема (workaround); Ниво 4 – Ниско – Минимален проблем. Няма загуба на услуги. Други условия: - Всички лицензи да бъдат доставени на името на Агенция „Митници”. - Инсталацията, конфигурацията, интеграцията и пускането в експлоатация се извършва от Изпълнителя съвместно със служители на АМ. - Валидност на софтуерната поддръжка до 31.12.2026 г.', 'Обособена позиция № 6 с предмет: „Доставка на лицензи и поддръжка за автоматизирана система за наблюдение, анализ и управление на събитията свързани с информационната сигурност на Агенция „Митници“ (SIEM)“ Прогнозните стойности на обособена позиция № 6 - 1 073 800,00 лв. без ДДС. За изпълнение на поръчката е необходимо да бъде извършена доставка на лицензи за поддръжка и право за ползване на нови версии на автоматизирана система за наблюдение, анализ и управление на събитията свързани с информационната сигурност на Агенция „Митници” (SIEM) и обновяване на системата, за срок от 24 месеца (от 01.01.2025 г. до 31.12.2026 г.), чрез осигуряване на: - IBM QRadar xx29 Appliance Appliance Install Annual Appliance Maintenance + Subscription and Support - 1 бр.; - IBM QRadar xx29 Appliance Appliance Install Subsequent Appliance Business Critical Service - 1 бр.; - IBM QRadar xx29 Appliance Appliance Install Subsequent Appliance Hard Drive Retention Service - 1 бр.; - IBM QRadar xx29 Appliance Appliance Install Annual Appliance Maintenance + Subscription and Support - 1 бр.; - IBM QRadar xx29 Appliance Appliance Install Subsequent Appliance Business Critical Service - 1 бр.; - IBM QRadar xx29 Appliance Appliance Install Subsequent Appliance Hard Drive Retention Service - 1 бр.; - IBM QRadar Software Install Annual SW Subscription & Support - 1 бр.; - IBM QRadar Event Capacity 2.5K Events Per Second Annual SW Subscription & Support - 2 бр.; - IBM QRadar Flows Capacity 10K Flows Per Minute License S&S - 1 бр.; - IBM QRadar Software Node Install License S&S - 1 бр.; - IBM QRadar Flows Capacity 50K Flows Per Minute Annual SW Subscription & Support - 1 бр.; - IBM QRadar High Availability Software Install Annual SW Subscription & Support - 1 бр.; - IBM Security QRadar Software Node Install Annual SW Subscription & Support - 1 бр.; - Qualys Scanner- Vulnerability Scanner - 3700 assets Vulnerability Management, Detection and Response (VMDR); - Qualys Scanner- Vulnerability Scanner - 3700 assets CyberSecurity Asset Management (CSAM); - Qualys Scanner- Vulnerability Scanner - 1280Qualys TotalCloud with FlexiScan ( тип Q-P-TotalCloud ); - Qualys Scanner- Vulnerability Scanner - 25 apps - WEB APPL scanning (PUB-WAS); - Qualys Scanner- Vulnerability Scanner - 1 module WEB APPL scanning module; - Qualys Scanner- Vulnerability Scanner - 1 license Q-API Standart. Ниво на поддръжка и консултации: \uf02d Доставяне на най-новите актуализирани версии без допълнително заплащане; \uf02d Техническа помощ при актуализациите на продуктите; \uf02d Помощ на български език по телефон/факс/email или на място, за всякакъв вид проблеми, свързани със софтуерните продукти; \uf02d Отваряне на неограничен брой казуси към производителя; \uf02d Помощ и консултации на място по текущи казуси и възникнали проблеми, оптимизация на конфигурацията и добавяне на политики в рамките на 50 човекочаса за периода на поддръжката. Осъществява се от сертифицирани специалисти на български език. Да се осигури следното ниво на поддръжка на хардуерното устройство: \uf02d Хардуерна поддръжка, с ниво 8x5xNBD; \uf02d Обновявания на софтуера (software updates) с предоставяне на възможност за изтегляне на най-нови обновявания на софтуера, включително обновяването на сигнатури и дефиниции където е възможно. Достъпност на поддръжката: \uf02d За инциденти от Ниво 1 – 24 х 7 х 365; \uf02d За инциденти от Ниво 2, 3, 4 – работни часове 8 х 5 в работни дни. Времена на отговор, съобразно Нивата на критичност на инцидентите: \uf02d За инциденти от Ниво 1 – 2 часа; \uf02d За инциденти от Ниво 2 – 4 работни часа; \uf02d За инциденти от Ниво 3 – 6 работни часа; \uf02d За инциденти от Ниво 4 – на следващ работен ден. Описание на Нивата на критичност на инцидентите: \uf02d Ниво 1 – Критично – Продукционна система е спряла работа. Продуктът е неработещ, резултиращо в тотално нарушаване на работата. Не е налично решение на проблема (workaround); \uf02d Ниво 2 – Високо – Спиране на основна функционалност. Операциите са чувствително ограничени, но въпреки това работата макар и трудно продължава в лимитирани рамки. Налично е решение на проблема (workaround); \uf02d Ниво 3 – Средно – Спиране на не-основна или второстепенна функционалност. Продуктът не работи така, както е проектиран, резултиращо в минимална загуба на функционалност. Може да е налично решение на проблема (workaround); Ниво 4 – Ниско – Минимален проблем. Няма загуба на услуги. Други условия: - Всички лицензи да бъдат доставени на името на Агенция „Митници”. - Инсталацията, конфигурацията, интеграцията и пускането в експлоатация се извършва от Изпълнителя съвместно със служители на АМ. - Валидност на софтуерната поддръжка до 31.12.2026 г.', 'Обособена позиция № 7 с предмет: „Доставка на лицензи и поддръжка за система за защита и наблюдение на бази данни - IBM Guardium“ Прогнозните стойности на обособена позиция № 7 - 282 500,00 лв. без ДДС. За изпълнение на поръчката е необходимо да бъде извършена доставка на лицензи за подновяване на софтуерна поддръжка и права за ползване на нови версии, за срок от 24 месеца (от 01.01.2025 г. до 31.12.2026 г.), на следните продукти: - IBM Security Guardium Aggregator x2364 Appliance Install Annual Appliance Maintenance + Subscription and Support Renewal - 1 бр.; - IBM Security Guardium Aggregator x2364 Appliance Install Subsequent Appliance Business Critical Service Upgrade - 1 бр.; - IBM Security Guardium Aggregator x2364 Appliance Install Subsequent Appliance Hard Drive Retention Service Upgrade - 1 бр.; - IBM Security Guardium Collector x2364 Appliance Install Annual Appliance Maintenance + Subscription and Support Renewal - 2 бр.; - IBM Security Guardium Collector x2364 Appliance Install Subsequent Appliance Business Critical Service Upgrade - 2 бр.; - IBM Security Guardium Collector x2364 Appliance Install Subsequent Appliance Hard Drive Retention Service Upgrade - 2 бр.; - IBM Security Guardium Vulnerability Assessment for Databases Resource Value Unit (MVS) Annual SW Subscription & Support Renewal - 14 бр.; - IBM Security Guardium Data Protection for Databases Resource Value Unit (MVS) Annual SW Subscription & Support Renewal - 14 бр. Да се осигури следното ниво на поддръжка на софтуерните лицензи: \uf02d Актуализиране на продукти; \uf02d Обновяване продукти, сигнатури и дефиниции; \uf02d Телефонна поддръжка; \uf02d Поддръжка по електронна поща; \uf02d Отваряне на неограничен брой казуси към производителя; Да се осигури следното ниво на поддръжка на хардуерното устройство: \uf02d Обновявания на софтуера (software updates) с предоставяне на възможност за изтегляне на най-нови обновявания на софтуера, включително обновяването на сигнатури и дефиниции, където е възможно; \uf02d Отваряне на неограничен брой казуси към производителя; \uf02d Помощ и консултации на място по текущи казуси и възникнали проблеми, оптимизация на конфигурацията и добавяне на политики в рамките на 50 човекочаса за периода на поддръжката. Осъществява се от сертифицирани специалисти на български език. Достъпност на поддръжката: \uf02d За инциденти от Ниво 1 – 24 х 7 х 365; \uf02d За инциденти от Ниво 2, 3, 4 – работни часове 8 х 5 в работни дни. Времена на отговор, съобразно Нивата на критичност на инцидентите: \uf02d За инциденти от Ниво 1 – 2 часа; \uf02d За инциденти от Ниво 2 – 4 работни часа; \uf02d За инциденти от Ниво 3 – 6 работни часа; \uf02d За инциденти от Ниво 4 – на следващ работен ден. Описание на Нивата на критичност на инцидентите: \uf02d Ниво 1 – Критично – Продукционна система е спряла работа. Продуктът е неработещ, резултиращо в тотално нарушаване на работата. Не е налично решение на проблема (workaround); \uf02d Ниво 2 – Високо – Спиране на основна функционалност. Операциите са чувствително ограничени, но въпреки това работата макар и трудно продължава в лимитирани рамки. Налично е решение на проблема (workaround); \uf02d Ниво 3 – Средно – Спиране на не-основна или второстепенна функционалност. Продуктът не работи така, както е проектиран, резултиращо в минимална загуба на функционалност. Може да е налично решение на проблема (workaround); \uf02d Ниво 4 – Ниско – Минимален проблем. Няма загуба на услуги. Други условия: - Всички лицензи да бъдат доставени на името на Агенция „Митници”. - Инсталацията, конфигурацията, интеграцията и пускането в експлоатация се извършва от Изпълнителя съвместно със служители на АМ. - Валидност на софтуерната поддръжка до 31.12.2026 г.', 'Обособена позиция № 8 с предмет: „Доставка на лицензи за поддръжка, актуализации и права за ползване на нови версии на софтуерни продукти СУБД DB2 за 12 месеца“ Прогнозните стойности на обособена позиция № 8 - 134 750,00 лв. без ДДС. За нуждите на Агенция „Митници” е необходимо да бъде извършена доставка на лицензи за поддръжка, актуализации и права за ползване на нови версии на СУБД DB2 за период от 12 месеца (от 01.01.2025 г. до 31.12.2025 г.), както следва: - IBM DB2 Advanced Enterprise Server Edition Terabyte License / IBM Db2 Advanced Edition VPC Option Virtual Processor Core или IBM DB2 ADVANCED ENTERPRISE CARTIGE FOR CLOUDPACK - EDITION - Лицензи за терабайт – 3 бр. или конвертиране на съществуващите лицензи към процесорни лицензи, с включена софтуерна поддръжка - За 3 TB. Ниво на поддръжка и консултации: \uf02d Поддръжката на лицензите трябва да е минимум 12 (дванадесет) месеца, считано от 01.01.2025 г. и включва: \uf02d Софтуерна поддръжка и обновяване на лицензите, предмет на настоящата обособена позиция; \uf02d Безплатна доставка на всички нови версии и актуализация на софтуера, предмет на настоящата обособена позиция; \uf02d Актуализиране на продукти, предмет на настоящата обособена позиция; \uf02d Обновяване продукти, сигнатури и дефиниции, предмет на настоящата обособена позиция; \uf02d Помощ на български език по телефон/факс/email или на място, за всякакъв вид проблеми, свързани със софтуерните продукти по настоящата обособена позиция; \uf02d Поддръжка на място и консултации 24 x 7; \uf02d Телефонна поддръжка 24 x 7; \uf02d Поддръжка по електронна поща; \uf02d Отправяне на неограничен брой казуси към производителя. Достъпност на поддръжката: \uf02d За инциденти от Ниво 1 – 24 х 7 х 365; \uf02d За инциденти от Ниво 2, 3, 4 – работни часове 8 х 5 в работни дни. Времена на отговор, съобразно Нивата на критичност на инцидентите: \uf02d За инциденти от Ниво 1 – 2 часа; \uf02d За инциденти от Ниво 2 – 4 работни часа; \uf02d За инциденти от Ниво 3 – 6 работни часа; \uf02d За инциденти от Ниво 4 – на следващ работен ден. Описание на Нивата на критичност на инцидентите: \uf02d Ниво 1 – Критично – Продукционна система е спряла работа. Продуктът е неработещ, резултиращо в тотално нарушаване на работата. Не е налично решение на проблема (workaround); \uf02d Ниво 2 – Високо – Спиране на основна функционалност. Операциите са чувствително ограничени, но въпреки това работата макар и трудно продължава в лимитирани рамки. Налично е решение на проблема (workaround); \uf02d Ниво 3 – Средно – Спиране на не-основна или второстепенна функционалност. Продуктът не работи така, както е проектиран, резултиращо в минимална загуба на функционалност. Може да е налично решение на проблема (workaround); \uf02d Ниво 4 – Ниско – Минимален проблем. Няма загуба на услуги. Други условия: - Всички лицензи и права за софтуерна поддръжка да бъдат доставени на името на Агенция „Митници“. - Лицензите за подновяване правата на ползване и поддръжка следва да могат да бъдат активирани непосредствено след тяхната доставка без прекъсване на предоставяните услуги.', 'Обособена позиция № 9 с предмет: „Доставка на лицензи за поддръжка и права за ползване на нови версии на софтуер за резервиране на данни за 12 месеца“ Прогнозните стойности на обособена позиция № 9 - 229 600,00 лв. без ДДС. За изпълнение на дейността е необходимо да бъде извършена доставка на лицензи за поддръжка и права за ползване на нови версии на софтуер за резервиране на данни за период от 12 месеца (от 01.03.2025 г. до 28.02.2026 г.), както следва: - Commvault Simpana Data Protection Advanced (DPA), 1TB capacity. Support and Subscription - Подновяване на софтуерна поддръжка на съществуващи лицензи за обем данни - 70 ТБ обем – 1 бр. Ниво на поддръжка и консултации: Поддръжката на лицензите трябва да е минимум 12 (дванадесет) месеца, считано от 01.03.2025 г. Поддръжката на софтуера трябва да включва най-малко следното: \uf02d Доставяне на най-новите актуализирани версии без допълнително заплащане; \uf02d Техническа помощ при актуализациите на продуктите; \uf02d Помощ на български език по телефон/факс/email или на място, за всякакъв вид проблеми, свързани със софтуерните продукти; \uf02d Отваряне на неограничен брой казуси към производителя. Достъпност на поддръжката: \uf02d За инциденти от Ниво 1 – 24 х 7 х 365; \uf02d За инциденти от Ниво 2, 3, 4 – работни часове 8 х 5 в работни дни. Времена на отговор, съобразно Нивата на критичност на инцидентите: \uf02d За инциденти от Ниво 1 – 1 час; \uf02d За инциденти от Ниво 2 – 3 работни часа; \uf02d За инциденти от Ниво 3 – 6 работни часа; \uf02d За инциденти от Ниво 4 – на следващ работен ден. Описание на Нивата на критичност на инцидентите: \uf02d Ниво 1 – Критично – Продукционна система е спряла работа. Продуктът е неработещ, резултиращо в тотално нарушаване на работата. Не е налично решение на проблема (workaround); \uf02d Ниво 2 – Високо – Спиране на основна функционалност. Операциите са чувствително ограничени, но въпреки това работата макар и трудно продължава в лимитирани рамки. Налично е решение на проблема (workaround); \uf02d Ниво 3 – Средно – Спиране на не-основна или второстепенна функционалност. Продуктът не работи така, както е проектиран, резултиращо в минимална загуба на функционалност. Може да е налично решение на проблема (workaround); \uf02d Ниво 4 – Ниско – Минимален проблем. Няма загуба на услуги. Други условия: - Всички лицензи и права за софтуерна поддръжка да бъдат доставени на името на Агенция „Митници“. - Валидност на софтуерната поддръжка 12 (дванадесет) месеца, считано от 01.03.2025 г. до 28.02.2026 г.', 'Обособена позиция № 10 с предмет: „Доставка на лицензи за поддръжка и права за ползване на нови версии на софтуер за работа IBM Cognos Analytics“ Прогнозните стойности на обособена позиция № 10 - 213 000,00 лв. без ДДС. За нуждите на Агенция „Митници“ е необходимо да бъдат доставени лицензи за поддръжка и права за ползване на нови версии на софтуерен продукт IBM Cognos Analytics за период от 36 месеца (от 01.01.2025 г. до 31.12.2027 г.), както следва: - IBM Cognos Analytics User Authorized User Annual SW Subscription & Support Renewal - Подновяване на лицензи за лицензиран потребител и поддръжка за 36 месеца - 100 бр. Да се осигури следното ниво на поддръжка: • Софтуерна поддръжка и обновяване на лицензите • Валидност на софтуерната поддръжка 36 (тридесет и шест) месеца, считано от 01.01.2025 г. • Безплатна доставка на всички нови версии и актуализация на софтуера, предмет на техническата спецификация за горецитирания срок • Актуализиране на продукти • Обновяване продукти, сигнатури и дефиниции • Поддръжка и консултации • Телефонна поддръжка 24 x 7 • Поддръжка по електронна поща • Отправяне на неограничен брой казуси към производителя Други условия: \uf02d Всички лицензи да бъдат доставени на името на Агенция „Митници”. \uf02d Валидност на софтуерната поддръжка 36 (тридесет и шест) месеца, считано от 01.01.2025 г. до 31.12.2027 г.', 'Обособена позиция № 11 с предмет: „Доставка на лицензи за актуализация/продължаване действието на правото за ползване и поддръжка на софтуерен продукт Windows Server 2022 Standard“ Прогнозните стойности на обособена позиция № 11 - 197 500,00 лв. без ДДС. За нуждите на Агенция „Митници“ е необходимо да бъде извършена доставка на лицензи за поддръжка и права за ползване на WINDOWS STANDART 2022 за период от 36 месеца (от 01.01.2025 г. до 31.12.2027 г.), както следва: - Software Assurance for WINDOWS STANDART 2022 за 36 месеца - 100 бр. Поддръжка и консултации Актуализиране на продукти Обновяване на продукти, сигнатури и дефиниции; Телефонна поддръжка 24 x 7; Поддръжка по електронна поща; Отваряне на неограничен брой казуси към производителя. Други условия - Всички лицензи да бъдат доставени на името на Агенция „Митници”. - Валидност на софтуерната поддръжка 36 (тридесет и шест) месеца, считано от 01.01.2025 г. до 31.12.2027 г.']} Platforma: TED (Tenders Electronic Daily) - Unia Europejska