Belgium – IT services: consulting, software development, Internet and support – Overheidsopdracht voor DIENSTEN MET HET OOG OP HET VERLENEN VAN GESPECIALISEERDE ICT-DIENSTEN

Tytuł: Belgium – IT services: consulting, software development, Internet and support – Overheidsopdracht voor DIENSTEN MET HET OOG OP HET VERLENEN VAN GESPECIALISEERDE ICT-DIENSTEN Zamawiający: SPF Chancellerie du Premier Ministre Kraj: BEL Data publikacji: 2024-08-06 Termin składania ofert: 2024-09-16 23:59 Szacunkowa wartość: 15625000 EUR Opis przetargu: {'fra': ["Le pouvoir adjudicateur souhaite faire appel aux services d'un intégrateur de services expérimenté dans le cadre : • de la poursuite du développement du cadre SIAM permettant de générer de la valeur pour l'entité utilisatrice ; • du développement et de la maintenance de l'architecture globale ; • du soutien et du suivi du portefeuille de projets et de sa mise en œuvre ; • de la gestion du catalogue des services pour le compte de l'entité utilisatrice ; • du soutien dans la tenue à jour de la comptabilité des coûts par activité (Activity Based Costing, ABC) ; • de l'amélioration continue des produits et processus de l'entité utilisatrice.", "Ce lot a pour objet d’offrir aux utilisateurs un support informatique sur mesure, en ce compris : • un support avec une intervention sur place si nécessaire ou plus efficace ; • une expertise dans les technologies que l'entité utilisatrice met à la disposition des utilisateurs ; • la résolution des incidents ou la coordination de leur résolution, quelle qu'en soit l'origine ; • une contribution à l'amélioration des services informatiques offerts aux utilisateurs.", "Le pouvoir adjudicateur confie à l'adjudicataire les services d'exploitation des systèmes et services informatiques suivants : • la gestion du datacenter, y compris toute infrastructure située dans le datacenter ; • la gestion du réseau ; • la gestion des services utilisés dans le cloud ; • la gestion des outils de sécurité et la garantie de la sécurité des systèmes ; • selon le service, fournir un service IaaS, PaaS ou SaaS ; • l'exécution de toutes les actions permettant de garantir des services 24/7 à long terme (entre autres patching, mises à jour, mises à niveau, migrations, remplacements d'infrastructures et d'applications) ;", "Ce lot a pour objet d’augmenter et d’optimaliser la sécurité informatique. Ce qui inclut : • la gestion d'une stratégie de sécurité globale ; • la gestion de directives en matière de sécurisation de l'exploitation informatique ; • l'utilisation d'instruments permettant de détecter et de corriger les vulnérabilités ; • la gestion des incidents et crises liés à la sécurité ; • la mise en place d’instruments visant à améliorer en permanence le niveau de sécurité."], 'nld': ['De aanbestedende overheid wenst op de diensten van een ervaren service integrator beroep te doen bij: • de verdere uitbouw van SIAM-framework dat het mogelijk maakt om waarde te genereren voor de gebruikmakende entiteit; • de ontwikkeling en het onderhoud van de globale architectuur; • de ondersteuning en opvolging van de projectportfolio en de uitvoering ervan; • het beheer van de dienstencatalogus voor rekening van de gebruikmakende entiteit; • ondersteuning bij het bijhouden van de Activiteit gebaseerde kostprijsberekening (ABC); • de voortdurende verbetering van de producten en processen van de gebruikmakende entiteit.', 'Het voorwerp van dit perceel is een gebruikerspopulatie informatica-ondersteuning op maat te bieden, met inbegrip van: • ondersteuning met interventie ter plaatse indien nodig of effectiever; • expertise op het gebied van de technologieën die door de gebruikmakende entiteit ter beschikking van de gebruikers worden gesteld; • het oplossen van een incident of de coördinatie van de oplossing ervan, ongeacht de oorsprong ervan; • een bijdrage aan de verbetering van de informaticadiensten, die aan de gebruikers verleend worden.', 'De aanbestedende overheid vertrouwt de Opdrachtnemer de exploitatiediensten toe van de volgende informaticasystemen en de -diensten: • het beheer van het datacenter, inclusief alle infrastructuur die zich in het datacenter bevindt; • het beheer van het netwerk; • het beheer van de diensten die in de cloud gebruikt worden; • het beheer van de veiligheidsgereedschappen en het garanderen van de beveiliging van de systemen; • afhankelijk van de dienst een IaaS, PaaS of SaaS dienstverlening aanbieden.; • het uitvoeren van alle acties om de diensteverlening 24/7 te garanderen op lange termijn (o.a. patching, updates, upgrades, migraties, vervanging van infrastructuur en applicaties);', 'De bedoeling van dit perceel is de informatieveiligheid te verhogen en te optimaliseren. Dit omvat: • Het beheer van een globaal veiligheidsbeleid; • Het beheer van richtlijnen inzake de beveiliging van de informatica-exploitatie; • Het gebruik van instrumenten om zwakke punten op te sporen en te corrigeren; • het beheer van de veiligheidsincidenten en -crisissen; • Streven naar een permanente verbetering van het veiligheidsniveau.']} Platforma: TED (Tenders Electronic Daily) - Unia Europejska