Austria – IT services: consulting, software development, Internet and support – Dienstleistungen zur Implementierung von ServiceNow und Third-Party-Applications

Tytuł: Austria – IT services: consulting, software development, Internet and support – Dienstleistungen zur Implementierung von ServiceNow und Third-Party-Applications Zamawiający: ÖBB-Holding AG mit allen verbundenen Unternehmen Kraj: AUT Data publikacji: 2025-02-06 Opis przetargu: {'deu': ['Auftragstyp A: App Engine: Ermöglicht die schnelle Entwicklung und Bereitstellung benutzerdefinierter Apps ohne Programmieraufwand. Siehe Link: Building low-code applications (servicenow.com) Auftragstyp B: Business Continuity Management (BCM): Unterstützt Unternehmen bei der Planung, Simulation und Umsetzung von Notfall- und Wiederherstellungsmaßnahmen. Siehe Link: Business Continuity Management (servicenow.com) Auftragstyp C: Customer Service Management (CSM): Verbessert den Kundenservice durch automatisierte Workflows und kanalübergreifende Interaktionen. Siehe Link: Kundenservice-Management (servicenow.com) Auftragstyp D: Employee Center Pro: Bietet eine zentrale Plattform für Mitarbeiterservices und verbessert die interne Kommunikation. Siehe Link: Employee Center (servicenow.com) Auftragstyp E: Enterprise Architecture (EA): Hilft Unternehmen, ihre IT-Strategie mit Geschäftszielen zu verknüpfen und IT-Landschaften effizient zu verwalten. Siehe Link: Enterprise Architecture (servicenow.com) Auftragstyp F: Enterprise Asset Management (EAM): Steuert den gesamten Lebenszyklus physischer Assets wie Maschinen, Gebäude und Anlagen. Siehe Link: Enterprise Asset Management (servicenow.com) Auftragstyp G: Environmental, Social, and Governance (ESG) Management: Ermöglicht das Monitoring und die Berichterstattung von ESG-Zielen zur Nachhaltigkeitssteuerung. Siehe Link: Environmental, Social, and Governance Management (servicenow.com) Auftragstyp H: H Field Service Management (FSM): Optimiert Außendienstprozesse durch Terminplanung, Routenoptimierung und mobile Lösungen. Siehe Link: Field Service Management (servicenow.com) Auftragstyp I: Hardware Asset Management (HAM): Verfolgt und verwaltet den gesamten Lebenszyklus von Hardware-Ressourcen in einem Unternehmen. Siehe Link: Hardware Asset Management (servicenow.com) Auftragstyp J: Integrated Risk Management (IRM): Bietet einen zentralen Überblick über Unternehmensrisiken und automatisiert Risikobewertungen. Siehe Link: Risk Management (servicenow.com) Auftragstyp K: IT Operations Management (ITOM): Sorgt für Transparenz, Automatisierung und Optimierung von IT-Betriebsprozessen. Siehe Link: IT Operations Management (servicenow.com) Auftragstyp L: IT Service Management (ITSM): Standardisiert und automatisiert IT-Services, um Effizienz und Benutzererfahrung zu verbessern. Siehe Link: IT-Service Management Auftragstyp M: Now Platform: Die zentrale ServiceNow-Plattform für die Automatisierung und Integration digitaler Workflows. Siehe Link: Extend Now Platform capabilities (servicenow.com) Auftragstyp N: Operational Technology (OT) Service Management: Verknüpft OT-Systeme mit IT-Serviceprozessen zur Verbesserung der Betriebseffizienz. Siehe Link: Operational Technology (servicenow.com) Auftragstyp O: Operational Technology (OTSM) Visibility: Bietet Einblick in OT-Assets und Netzwerke zur besseren Überwachung und Steuerung. Siehe Link: OT Operations Management (servicenow.com) Auftragstyp P: Operational Technology (OT) Vulnerability Response: Identifiziert und behebt Sicherheitslücken in OT-Umgebungen zur Risikominimierung. Siehe Link: Operational Technology Vulnerability Response (servicenow.com) Auftragstyp Q: Security Operations: Automatisiert die Erkennung, Analyse und Reaktion auf Cyberbedrohungen zur Verbesserung der Sicherheitslage. Siehe Link: Security Operations (servicenow.com) Auftragstyp R: Software Asset Management (SAM): Optimiert die Nutzung und Compliance von Softwarelizenzen zur Kostensenkung. Siehe Link: Software Asset Management (servicenow.com) Auftragstyp S: Strategic Portfolio Management (SPM): Unterstützt die strategische Planung und Umsetzung von Projekten und Investitionen. Siehe Link: Strategic Portfolio Management (servicenow.com) Auftragstyp T: Third-party Risk Management: Bewertet und überwacht Risiken innerhalb der Lieferkette und bei externen Partnern. Siehe Link: Exploring Third-party Risk Management (servicenow.com) Auftragstyp U: Workflow Data Fabric (WDF): Ermöglicht die nahtlose Datenverknüpfung und -nutzung über verschiedene Workflows hinweg. Siehe Link: Creating integrations with applications (servicenow.com) Auftragstyp V: AutomatePro Ist eine Test- und Automatisierungsplattform für ServiceNow, die die Entwicklung, Validierung und Bereitstellung von Anwendungen beschleunigt. Sie ermöglicht automatisierte Tests, Dokumentation und Release-Management, um Fehler zu reduzieren und Compliance sicherzustellen. Mit No-Code-Automatisierung optimiert sie Entwicklungsprozesse und steigert die Effizienz. Die Lösung unterstützt Continuous Integration und Continuous Delivery (CI/CD), um schnelle und zuverlässige ServiceNow-Updates zu gewährleisten. Unternehmen profitieren von höherer Qualität, geringeren Kosten und verkürzten Implementierungszeiten. Siehe Link: automatepro Auftragstyp W: Designer(YouDesign), UPM-X, Freelucy Ist ein leistungsstarkes Modellierungs- und Visualisierungstool für ServiceNow, das Geschäfts- und IT-Architekturen grafisch darstellt. Es ermöglicht Drag-and-Drop-Designs für Prozesse, Anwendungen und Infrastrukturen zur besseren Entscheidungsfindung. Weiters ist es eine umfassende Lösung für das Enterprise Architecture und Portfolio Management in ServiceNow. Siehe Link: About Designer (ins-pi.com) ,About UPMX (ins-pi.com), FREELUCY (ins-pi.com) Alle Auftragstypen umfassen sämtliche möglichen Dienstleistungsrollen und -arten gem. den Beschreibungen des Herstellers auf dessen Homepage. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Prüfsystems sind dies die Rollen, welche in Anlage 6 „Auftragstypen Referenzen“ angeführt sind. Es sind jegliche bereits zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Prüfsystems bestehenden Subkategorien, alle Softwareversionen, wie auch sämtliche zukünftige Versionen, Erweiterungen und Upgrades von dieser Auftragstype umfasst.']} Platforma: TED (Tenders Electronic Daily) - Unia Europejska